Cambios y Devoluciones
En Mi Rincón Verde nos preocupamos por entregar productos naturales, suplementos y artículos artesanales cuidadosamente seleccionados, priorizando siempre la calidad, seguridad y bienestar de nuestros clientes.
Las solicitudes de cambios o devoluciones podrán realizarse dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles desde la recepción del pedido, presentando el comprobante de compra correspondiente.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente aquellos de uso personal, suplementos naturales y productos artesanales, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, por razones de higiene, seguridad y normativa sanitaria vigente.
Solo se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Producto defectuoso.
- Error en el despacho del pedido.
En estas situaciones, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto.
- Devolución del dinero.
Para que la solicitud sea válida, el producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- Sellado.
- En su empaque original.
Los costos de envío asociados al cambio o devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de falla o error atribuible a Mi Rincón Verde.
Para gestionar una solicitud, el cliente deberá contactarse a través de nuestros canales oficiales indicando:
- Número de pedido o cotización.
- Motivo de la solicitud.
- Respaldo fotográfico del producto.
- Comprobante de compra y/o pago.
Importante:
Los productos ofrecidos por Mi Rincón Verde no sustituyen tratamientos médicos ni reemplazan la consulta con profesionales de la salud. Su uso es de exclusiva responsabilidad del cliente.